TERMOS DE GARANTIA

Uso Responsável para Desempenho e Durabilidade: Reiteramos que todo equipamento de áudio profissional entregará um bom desempenho e terá uma boa durabilidade quando utilizado de forma correta. É imperativo que o som seja mantido limpo e agradável e que a potência seja aplicada com bom senso, para evitar danos e assegurar a longevidade do produto.

COBERTURA DA GARANTIA: Todos os nossos produtos são cobertos por uma garantia legal de 6 meses para defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Primeiros 30 dias:

•             Produtos com defeito identificado dentro deste período terão o frete de troca coberto pelo fornecedor.

•             Em ocorrência de defeitos devido a mau uso ou instalação inadequada, os custos de frete e reparo serão responsabilidade do cliente.

Após 30 dias:

•             O envio para assistência técnica será de responsabilidade do cliente, incluindo os custos de frete.

•             Se o mau uso ou instalação inadequada for confirmado, o custo de reparo será cobrado.

PROCEDIMENTO DE GARANTIA:

•             A substituição de produtos ou peças ocorrerá somente após análise técnica do item defeituoso.

•             No caso de devolução de compra, o reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

EXCLUSÕES DE GARANTIA:

•             Produtos modificados ou utilizados com amplificadores não recomendados sem consulta prévia.

•             Alto-falantes com bobinas queimadas, qualquer que seja o modelo.

•             Reparo de Drivers queimados, qualquer que seja o modelo.

•             Amplificadores danificados por uso de voltagem incorreta.

•             Operação do equipamento em níveis de saturação acima do limite especificado, causando sobrecarga e danos.

RESPONSABILIDADE DOS PROFISSIONAIS: Profissionais que atuam em eventos devem ter conhecimento técnico e equipamento reserva para evitar interrupções de serviço. O fabricante e revendedor se comprometem a oferecer soluções para defeitos dentro de 30 dias, conforme legislação vigente. Não cabe penalização ou indenização após o suporte técnico adequado ser prestado.

SUPORTE E ASSISTÊNCIA TÉCNICA: Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte técnico, estamos à disposição:

•             E-mail: [email protected]

•             WhatsApp: 55 9 9970-9101 (Atendimento ágil)

Solicitações Online:

•             Para assistência técnica: https://oferta.nhsom.com.br/assistencia-tecnica-nhl

•             Para peças de reposição: https://oferta.nhsom.com.br/solicitacao-de-pecas-assistencia

Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, em horário comercial.